Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Tempi di consegna
La consegna avviene normalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere. Per isole, località disagiate o zone remote potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi non direttamente dipendenti da ZM Market.
Costi di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 80,00 €, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a 80,00 €, il costo della spedizione viene mostrato nel carrello o durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi particolari vengono sempre indicati prima della conclusione dell'acquisto.
Tracciamento della spedizione
Quando l'ordine viene affidato al corriere, se disponibile, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracking o il link per seguire la spedizione.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell'ordine. È importante verificare attentamente nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono.
In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
Mancata consegna
Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure fornire indicazioni per il ritiro o la riconsegna del pacco.
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato, destinatario assente ripetutamente o mancato ritiro della spedizione, il pacco potrà essere restituito al mittente.
Pacco danneggiato
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio. Se il pacco presenta danni evidenti, aperture o segni di manomissione, consigliamo di accettarlo con riserva, indicando al corriere il motivo della riserva.
In caso di problemi con la spedizione o con i prodotti ricevuti, contattaci indicando il numero dell'ordine e, quando necessario, allegando fotografie del pacco e dei prodotti.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a un ordine o a una spedizione è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
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